第二十八章 守护计划(1/3)
第二天一早,江辰把“守护计划”的方案写完了。凌晨三点睡下,六点就醒了,他从行军床上爬起来,打开电脑,把文档又通读了一遍。方案分三个部分:第一部分是用户授权——用户必须主动勾选同意,才能加入守护计划,不强求、不诱导、不默认勾选。第二部分是风险识别——系统通过时间分配、专注时长、焦虑指数等维度,识别可能遇到困难的用户,数据脱敏处理,不涉及具体内容。第三部分是援助推送——给**险用户推送心理援助热线、社会救助渠道、众筹平台信息,不卖任何东西,不推任何广告,不收取任何费用。
孙浩是第一个到办公室的。他看完方案,沉默了很久,推了推眼镜。
“这部分,风险识别,技术上能实现。但准确率可能不高。误报会打扰用户,漏报会错过真正需要帮助的人。”
“先做小范围测试。一千个自愿加入的用户,跑一周,看看效果。”
“好。”
林小禾第二个到。她看完方案,眼圈又红了。江辰发现她最近特别爱哭,不是因为脆弱,是因为太在乎。每一篇用户留言都能让她鼻子发酸,每一个用户故事都能让她眼眶发热。
“这部分文案,我来写。”她指了指援助推送,“不能太官方,不能太冷漠,要让用户觉得温暖。”
“写完了大家一起看。”
张力第三个到,然后是老李,然后是小陈。六个人挤在四十平的办公室里,把方案从头到尾过了一遍。每个人都有自己的意见——张力说推送频率不能太高,老李说测试样本要随机,小陈说推送页面的设计要简洁温暖。他们吵了一会儿,又和好了,和好了又吵。最后江辰拍板,按他的方案先做,有问题再改。没有人反对。
守护计划进入开发阶段。
倒计时重新开始了——这次不是对赌协议,是自我挑战。一周内完成开发,三天内完成测试,十天后上线。孙浩第一次觉得时间不够用,因为他要同时维护现有版本、修复bug、开发新功能,一个人当三个人用,眼睛下面的黑眼圈像被人打了两拳。江辰提出招一个后端工程师,孙浩说不用,他能扛。他确实能扛,但能扛多久?
第五天,守护计划开发过半,意外来了。
不是永夜会的攻击,是用户的反噬。一个用户在社交媒体上发帖,标题是“此刻APP在监控我的生活”。帖子里的截图显示,“此刻”的隐私协议中提到“可能会收集用户的时间分配数据用于风险识别”。帖子里没提守护计划,没提用户授权,只说“此刻在监控用户”。
帖子在短时间内被大量转发。评论区里有人说要卸载APP,有人说早就觉得这个APP不对劲,有人说赶紧查一下自己的数据有没有被泄露。
林小禾第一个看到,脸色瞬间白了,拿着手机的手微微发抖。
江辰看完帖子,沉默了片刻。
“发公告。把守护计划的完整方案公开——用户授权、数据脱敏、援助推送。一条一条写清楚。”
公告发出去了,但效果有限。相信的人继续用,不相信的人已经卸载了。日活在一天之内掉了百分之十五,付费用户也掉了一些,月收入从六十八万掉到了六十万。数字不大,但刺痛了所有人的神经——信任是一砖一瓦建起来的,但拆掉它只需要一个帖子。
江辰查了发帖人的IP地址。境内,不是永夜会的境外攻击,是一个普通用户。这个人真的觉得自己被监控了,不是被收买,不是被操纵,是真实的恐惧。对技术的恐惧、对大数据的恐惧、对未知的恐惧。这种恐惧比永夜会的攻击更难对付,因为你不能打、不能骂、不能删帖,你只能解释。但解释又往往显得苍白无力。
第八天,守护计划开发完成。一千个用户参加了测试,准确率百分之七十三——不算高,但在可接受范围内。误报的两百七十个用户里,有十几个在收到推送后反而抱怨“我没事,别烦我”,有几个在收到心理援助推送后说“你们是不是咒我”,也有一个用户回复说“谢谢,我确实需要这个”。
那一个用户,让江辰觉得一切都值得。
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