第284章 现场教学(1/3)
白莫兰,北台白家折扇技艺传承人,也是北台镇著名的非物质文化遗产继承人。
半公半私的身份,让他一直都以传统文化来包装自己,对传承技艺和生产经营的理念认知,也都以传统为基调。
这样一个大前提下,当我要求他像经营奢侈品店一样去经营我们的超自然商品门店的时候,他由内而外的感觉麻爪儿。
白莫兰负责北台的门店。哈尔滨门店的负责人是白良的朋友,准确的说是狱友。那人也有超自然背景,为人也可靠。白良早就想招进公司,可我不想在公司刚起步就招有案底的人,这事儿就一直拖着。这次有机会安排个岗位,也算给他个交代了。
对于我提出的要求,不止白莫兰麻爪,哈尔滨那个叫谭盾的案底老哥儿,也很蒙圈。
为了让二人都体会并领会奢侈品店的待客之道和经营技巧,我让他们都去奢侈品店现场感受一下,可时隔两天后他们都向我反应——根本没体验,俩人连店门都没进去。
白莫兰是被门迎服务员给拦住了,人家就问他一句有何贵干,他就心虚的撤了出来。
谭盾更夸张,商场的大门都没进去,保安就给拦下来了。
白莫兰我能理解,一天天穿着打扮比我都夸张,不分四季都是大褂配马甲,整个儿一晚清余孽的造型。凸显传统嘛。这身打扮往奢侈品店里面进,人家肯定得以为是找茬儿闹事儿的。
就算真心买也没人敢卖他,穿着晚清的装扮,挎着奢侈品箱包,这要是让人拍了照片儿发网上,不得被喷影射我东大文化呀。
谭盾的问题比较明显,长得太恶了,那凶神恶煞的样子,等于把案底印在了脸上,一看就不是好人。要不说也就是这回机会合适,能安排在专门接待超自然领域人士的岗位上,这个圈子的承受力都算比较强的。换成普通岗位别说客户受不了,同事都吃不消。
他俩要么自己心虚,要么条件不允许,都没法亲自体验。为了帮助他们调整经营模式,我只能亲自上阵,一边跟二人视频通话,一边亲自到奢侈品店进行直播教学。
都不用往远走,公司所在商场就有好几家。虽然都已经关门大吉了,但门店环境还在,让张可达芬妮充当一下店员柜姐就行。这些小年轻没事儿总逛奢侈品店,由于经济条件有限脸皮还厚,所以也都拥有着丰富的被店员阴阳,被柜姐嘲讽的经验,演绎起来活灵活现。
白良像个主播助理一样举着手机跟在我后面,我一边走进奢侈品店门一边向视频另一边的两位店长讲解。
“首先明确一点,不是让你们学顾客的状态,而是店员的状态。所以你们的老师不是我,而是小张和妮妮,你俩要注意他们的表现。”
正说着一只脚已经迈进店门,站在门口的张可达马上微笑鞠躬,并抬手阻拦:“先生几位?”
我面对镜头反手一指张可达:“看见没有?眼睛不瞎也明知故问,传达的是潜台词:本店限流,不是随便什么人,随便多少人都能往里进的。更进一步还有深意:有消费能力的都得排队,没消费能力的趁早滚蛋。”
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