第284章 现场教学（2/3）

视频上一个古代公子哥模样，留着披肩长发斜刘海的正是白莫兰，他以折扇击掌，赞叹：“妙，妙~莫名其妙的妙！表哥这都是啥呀，也太没礼貌了吧。”

“所以说你根本不懂奢侈品的经营理念，跟传统模式完全不一样。谭盾~”

“到！”

“别一惊一乍的，我刚才说的你明白了吗？”

“报告陈总，明白了！”

我无奈的抬眼看了下白良，又对那个一脸横肉，穿着BOY半袖，脖子脑门儿和头顶后脑勺全都布满了褶子的圆脸三角眼大汉道：“学着正常人说话，店里来客人你也这样啊？”

白良替他解释：“谭盾是超自然罪犯，早年判的无期，被关了50多年。后来刑法修改了才给放出来的。”

这事儿他提前就跟我说过，谭盾犯的罪名叫做“盗掘古人类化石罪”。谭盾这人福缘深厚，50多年之前一次意外的契机，发现了一个世外高人的墓穴。他为高人墓穴拔草擦灰，激活了预设的机关，高人在机关中留下密文说后世之人为其扫墓便是有缘，可进入墓中得到其毕生绝学。

这种奇遇在超自然领域并不少见，换成谁也不能多想，有缘那就结缘呗。

然后谭盾就钻古墓里去了，当时他正根据古墓的密文摆弄高人尸骨练习绝学呢，被公安机关当场抓获。那个年代哪有什么公正不公正一说儿，冤死鬼儿都海了去了，他这种现行犯还有得辩解？没怎么审就给判了。

白良一提起他的经历，我也只能叹口气，还能咋办，多体谅多关照，慢慢调整吧。

继续体验继续讲解：“不用管门迎怎么说，他们自己也是打工的，按照规定走流程，就跟个NPC一样，只会背台词。只管往里走，不用搭理，他们也不敢拦截。记住，你们学的是经营，不是客人的态度。实际运用的时候也记住这个原则，用潜台词暗示，用情绪去影响，但千万不能动手。就算客人比较敏感比较冲动，因为一句话就激动吵闹，也要立刻赔礼道歉息事宁人，不能影响到整个店面的经营氛围，因为这关系到其他顾客的体验和门店的口碑。来，往里走，真正的学问在柜姐这儿呢~”

镜头跟随我的脚步，来到了在柜台里摆弄手机的芬妮面前。

她站姿端庄，衣着得体，一边滑着手机，一边不时抬眼，以短暂又敏锐的目光打量进店的顾客。

处处都是细节，态度专业什么什么的，太细了不好说。反正芬妮的状态非常对，给人一种近在眼前又高不可攀的混乱感，对她的状态我愿意给与影视圈儿最高认可：不像演的！

顾客到了眼前，芬妮立刻放下手机，并主动询问。在她开口之前我就提醒白莫兰和谭盾了：“注意听啊，听细节。”